据悉，家政从业职员大多为城市下岗职工和农村进城务工职员，避免风险的能力和自我保护意识都比较薄弱。在发买卖外后，很多家政职员都没办法承担高额的医疗成本。
采访中，一家规模较大的家政公司负责人表示，不少家政公司之所以不与保洁员签订劳务合同，一方面公司业务量太少，养不起这么多的员工。另外一方面这类保洁员流动性太大，即使和他们签了合同，他们也会在没活的时候私自揽活，但一旦出事，所有些责任都归公司承担。而且不少家政员工也不想同家政公司签订合同约束自己，如此他们可以在公司没安排活时尽可能多地接私活。
至于保洁员的安全问题，这位负责人表示，他们会给职员讲基本的安全知识，而且凡到公司工作的职员，需要要自己购买意料之外伤害保险。
12345热线家政服务缺少明确规范
雇佣家政职员事宜，员工表示目前没一个专门的部门和明确的法律法规对家政服务进行约束和规范。由于一些规模较小的家政公司为节省开支、逃避责任，一般不与劳动者签订合同，构不成纯粹意义上的劳务关系，因此劳动监察部门也没办法对其进行监督。
市民热线员工就选择家政服务提出五点需要注意的地方：
1、看家政服务公司是不是具备从业资质，不要选择在小区贴条或游动的个人服务的“野家政”；
2、认真签订家政服务协议，以书面形式进行预约，明确提供服务的时间、地址、价格、项目、标准；
3、家政服务有时是高空作业，缺少相应的防护手段，买家在签订协议时还要问清家政服务公司是不是为其服务职员购买人身保险，以免出现意料之外事故后不好解决；
4、不要不签订家政服务协议就预交定金、押金，不要选择预支服务项目；不然一旦家政公司破产或改头换面，买家就很难维权；
5、一旦发生纠纷，买家第一与提供服务的家政服务公司协商解决，协商不成时向消协投诉或向有关行政部门申诉，或直接向法院起诉。